Politique de retour
Notre politique de retour simple et transparente pour votre satisfaction.
Conditions de retour
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner un article.
État des articles
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine :
- • Non portés et non lavés
- • Avec toutes les étiquettes d'origine
- • Dans l'emballage d'origine si possible
- • Sans traces d'usure ou de dommages
Articles non échangeables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- • Articles personnalisés ou sur mesure
- • Articles portés ou lavés
- • Articles endommagés par l'utilisateur
- • Articles sans étiquettes d'origine
- • Articles retournés après le délai de 14 jours
Procédure de retour
Contactez-nous
Envoyez-nous un email avec votre numéro de commande et les articles à retourner.
Confirmation
Nous vous confirmerons l'autorisation de retour et vous donnerons les instructions.
Retour
Emballez les articles et retournez-les selon nos instructions.
Remboursement
Une fois les articles vérifiés, nous procéderons au remboursement.
Délais de traitement
Réception du retour
1-2 jours ouvrables
Vérification des articles
1-2 jours ouvrables
Remboursement
3-5 jours ouvrables
Remboursement
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original :
- • Paiement à la livraison : Remboursement par virement bancaire
- • Montant : Prix de l'article uniquement (frais de livraison non remboursés)
- • Frais de retour : À la charge du client sauf en cas de défaut de notre part
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